'아이템 대박 '어떻게 성공을 거두나요?
많은 회사들이 ‘많이는 좋다 ’고 생각하며 소비자들에게 무수한 선택을 제공한다.그들은 제품을 개발할 때 무엇이 가장 좋은 선택인지 결국 결정을 내리기 어렵다.그래서 결국 이'어려운 결정'을 소비자들에게 물려주고 복잡한 제품선과 다양하게 색깔을 만들어냈다.이들 회사들은 이'소비자의 자유를 부여했다'고 생각하지만 실제로는 이들의 뇌를 박탈해 소비자가 선택한 과정을'고통스러운 과정'으로 만들었다.
이런 심리학 실험이 있습니다:
연구원들은 시식 기회를 제공하며 시장보다 낮은 가격으로 잼을 살 수 있도록 비싼 과일잼을 소비자에게 제공했다.실험은 2조로 나뉜다. 1조는 6개, 다른 1조에는 24개의 잼이 있어 모두 마음대로 구매할 수 있다.
최종연구자는 6개의 잼을 제공하는 팀에서 소비자 30%가 구매를 택한 것으로 나타났다. 24개의 잼을 제공한 팀에서 3%가 최종 구매를 택했다.
왜요?
더 적은 선택은 더 낮은 결정 비용을 의미하기 때문이다.6가지 마요네즈의 팀에서 소비자들은 6가지 입맛만 비교하고 빠르게 배제법을 통과해 판단할 수 있으며, 자신이 어떤 것을 살 것인지 결정할 수 있다.
그러나 24개의 잼 팀에서 소비자들은 “다음 것이 이것보다 나은 것 아니냐 ”고 생각하며 “최우결정 ”이라며 24개의 잼을 비교하기 전에 그들은 뇌 정력을 소모했다.결국 정력을 절약하는 필요로 구매를 아예 포기했다.
이 소비자들에게는 결정의 고통이 쇼핑몰에서 살 수 있는 ‘좋은 기분 ’을 넘어섰다.그리고 선택이 너무 많아서 마지막에 당첨된 상품의 매력이 크게 줄었다 — 우리는 항상'뽑지 못한 것이 더 나은 것 아니냐'를 생각하게 된다. 이것은 갈수록 자신의 결정을 의심하고, 심지어 마지막까지반품일을 끝내다.
과거에 우리는 ‘ 원가 ’ 를 간단하게 ‘ 가격 ’ 과 동일시하였으나, 실제로 소비자들은 한 제품을 구매하기 위해 지불한 원가가 훨씬 비싸지 않다.한 제품을 사용하기 위해 소비자 (구매), 택배 등) 한차례의 원가 (가격), 결정 (자세하게 비교해) 구매 행위를 지불하다 (구매 또는 택배 등), 학습 (학회 어떻게 사용합니까?
이 소비자 원가 가 에 대응 한 제품 속성 은 가격, 편리, 구매 편리, 사용 성 이다.
이 제품들은 속성이 또 대응한다마케팅 전략네: 가격 할인, 품종 감소, 채널 전략 (예를 들면 선 아래는 다개점, 선상 물류, 지불체계 등), 활용성 향상.
과거의 상업전략에서 우리는 줄곧 가격위왕, ‘ 루트 위왕 ’ 을 제창하고 있다. 최근에는 “ 교호 설계를 통해 활용성을 높일 수 있다 ” 고 말했지만, 기업들이 소비자를 줄이는 것을 거의 적게 했다.원가 선택… 이다
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