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근칠성 중국 소비자 가 브랜드 에 대해 ‘ 불충 ’ 을 한다

2014/7/8 18:15:00 19

에센트중국 소비자브랜드에센트

'미트철'이 최근 발표한 중국 소비자 통찰연구에 따르면 약 7성 (69%)의 중국 도시 소비자들이 구매 행위에서 다른 브랜드를 시도하고 싶어한다.

연구에 따르면 인구 구조 변화, 도시화 심입, 사회적 가치관의 변화, 그리고 디지털화 생활 방식의 보급으로, 기업은 중국에서 갈수록 복잡해지고 있는 소비자 시장 제승이 더 큰 도전에 직면하고 있다.

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's (news /news /news /news /news /index.aaaast)'는'a href ='http:'http:'a http:'http://sjim.com /news /news /news /index.as >의 조사 연구를 통해'소비자 소매, 소매, 금융 서비스 및 통신 미디어 3대 업계가 전개되는 개인주의와 복잡한 브랜드 의식을 나타냈다.

새로운 시장 형세는 제품 제조업체와 서비스 공급업체들을 불러 통찰력을 높이고 파편화된 소비시장 및 급격한 소비 행위에 대해 더 많은 미시적 탐구를 진행한다.

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은 기업이 잠재소비시장의 구성과 복합성을 이해하기 위해 중국 27개 도시의 3500명의 주류 소비자를 조사했다.

기존 소득, 소비 수준 2대 변량의 전통 소비자 분군 모형과 달리, 에센철이 이번에 채택한 세분모형은 지역과 인구의 다양성을 충분히 고려할 뿐만 아니라 개인적 수요, 소비 태도와 소비 행위 등 특징을 포착하여 소비자 집단과 다른 전형적인 모습을 그려냈다.

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'에센철 전 세계 부총재, 중화구 주석 이강'은 현재 중국 소비자시장이 전통분군보다 더 세분하고 정밀한 다원화 시장이 나타나고 있는 것은 중국 소비자들의 성숙한 표지이다.

기업은 독특한 차이 전략, 선명한 가치 주장, 시장 분석과 고객서비스의 새로운 기능을 충족시켜야 할 수 있다. 수천 만만만만만만의 ‘우리 시장 ’의 수요를 충족시키며, 거대한 시장 도전을 새로운 성장과 이익 기회로 전환할 수 있다.

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은 이번 업계 조사연구를 통해 에센철이 3대 소비자 통찰을 총결했으며, 기업이 얻고자 하는 고객군을 더욱 정확하게 잠재했다.

그중 몇몇 데이터는 중국 소비시장의 복합성을 부각시켜 나타냈다: < < < p >


‘p ’1. 디지털화와 중산생활방식을 끊지 않는 고객체험: 디지털화와 소셜미디어 채널이 중국에서 날로 유행하고 있으며, 현재의 쇼핑 체험은 중단되지 않는, 객제화와 크로스 채널이 되어야 한다.

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'p '' 73% 의 방문 소비자는 매일 인터넷 구매 경험을 나타냈다. '1 /3은 매주 인터넷 구매를 나타냈다.

중국 소비자들은 대부분 캐주얼 활동에 비용을 들여 식사와 의상, 전자제품 등 3종류 상품과 서비스에 쓰지만 절반 가량 (45%) 소비자들이 관광 지출을 더 많이 지출할 계획이다. 이는 더 뚜렷한 중산생활방식을 상징한다.

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‘p ’2. 까다로운 소비자들이 돈을 들여 서비스를 바꾸는 것을 원합니다. 한편으로는 중국 소비자들이 지폐를 가지고 더 많은 제품 품질과 서비스 체험을 구하고 있습니다. 한편, 그들은 쇼핑을 할 때 실용으로 사용하며 전통적인 지불방식을 선호합니다.

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's s /news /news /index.aaaaaaas (A href ='http:'http://sjfzm.com /news /news /index.astp "(중국 /a.aas)가'보다 우수한 제품을 구매하기 위해 5%에 가깝다. 60%에 가까운 초과 가격을 지불합니다.

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‘p ’의 중국 소비자는 ‘선 아래 쇼핑맨 ’과 ‘온라인 검색 라인 아래 쇼핑맨 (webroomers)’의 결합체다.

75%는 대형 상품을 구매하기 전에 라인과 가격을 비교하고, 절반 이상은 인터넷 쇼핑몰에서 실체점까지 자세히 체험하고 있다.

절반이 넘는 중국 소비자들은 적어도 신용카드를 보유하고 있지만 현금은 여전히 첫 지급 방식이다. 대다수의 카드자 역시 분기 신용 소비를 선택하지 않는다.

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‘p ’ 3. 소비자가 ‘충성팬 ’을 하기 싫어한다. 중국의 도시 소비자들은 매우 강한 브랜드 의식을 갖고 있지만, 새로운 브랜드, 신제품을 끊임없이 시도하고 논평하는 것을 매우 원하고 있다.

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'미트철 전 세계 소비자 행위 조사'에 따르면 2013년 중국 시장은 소비자들이 공급업체를 교체해 형성된 거래 규모가 1조2000억 달러에 달하며 중국 소비자 연도 수입을 지배할 수 있는 23%에 이른다.

이것은 중국으로 하여금 세계 2대 ‘ 상경제체로 바꾸게 한다.

약 70%(69%) 소비자들이 새로운 브랜드, 신제품을 시도하고 싶다며 약 40%가 지난 1년에 소매상을 바꿨는데, 그 중 약 60%가 나쁜 고객 체험으로 돌아갔다.

의외로 4선 도시 주민들이 브랜드에 대한 충성도가 가장 낮다는 것이다.

전체적으로 소비자가 특정 브랜드의 ‘충실한 팬 ’이 될 수 있고, 반면 반은 다양한 경쟁 브랜드를 돌아다니고 있다.

62%의 방문 소비자가 대다수 사람들이 구매하고 싶지 않은 제품입니다.

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