불합격한 지도자가 기업에 가져온 나쁜 점
‘p ’은 간단하게 말하자면 지도자가 좋아질수록 직원이 투입된다.
우리가 최근에 한 연구를 예를 들어 이 연구는 한 대형 금융서비스회사 2865명의 지도자의 업무 효율을 검토했다.
직원들의 참여도와 그들의 주관의 전체적인 효율은 직선적인 연관이 있다는 것을 발견할 것이다.
(주관의 효율은 직원들이 평가하는 것뿐만 아니라, 그들의 상사, 동료, 동료, 기타 인원도 ‘360도 심사 ’를 진행한다.
이에 따라 최악의 지도자 (업무 능률이 10%나 낮은 지도자)에서 일하고 있는 직원들은 만족도, 참여도, 승낙도는 4%, 96%의 회사원들보다 투덜투덜한 답답한 직원들이 더 열심히 일하고 있다.
한편 최고의 지도자 (90%의 지도자)가 관리하는 직원이 가장 즐겁고 참여도가 높고, 가장 열심히 일하고 있다 (92%가 넘는 동료보다 더 즐겁다.
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'p '이 연구 결과는 드물다.
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금융 서비스, 제조, 첨단 과학 기술, 정부 기관, 대학원, 병원, 식품 서비스, 석유, 우리가 연구한 모든 기타 산업도 이 모델을 보여 준다.
25000명과 250명을 고용하는 조직에서도 이런 패턴이 나온다.
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'p '이외에는 우리가 이 모드를 관찰한 사람이 아니다.
최근 한 글에서 갤럽 (Gallup) CEO 길렘 클리핑 (Jim Clifton)은 미국 연방 정부 직원들이 불행하게도 임금이 낮고 직장 복지가 부족한 것이 아니라 직장 상사의 차이다.
그는 이런 상황에서 적당한 매니저를 임명하면 된다.
아무리 많은 보수와 복지는 직책을 감당할 수 없는 매니저가 만들어낸 문제를 해결할 수 없다.
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‘p ’이라는 점이 상당히 중요한데, 주로 두 개의 기본 원인이 있다.
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‘p ’ 우수상사가 직원 증가 수입을 유도 하는 것: 많은 연구가 참여도 고객 만족도, 소득 사이에는 강한 연관성이 있다.
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'p'은 나중에 J.C. Penny 백화점 (J.C. Penny), 백사 (Best Buy)와 만호호텔 (Marriott)을 대상으로 비슷한 연구를 진행했으나 연구결과는'효율적인 리더가 만족하는'a http:'http://fz fz.sjfz.com /'의 직원 /a 직원이 만족하는 고객을 성취하고 만족하는 고객이 직접 판매수입을 촉진하고 있다.
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