어떤 직업은 충전이 가장 필요합니까?

조여사는 2003년 서문자회사로부터 다른 세계적인 통신사로 옮겨 대화북구 시장부의 고객 서비스 관리에 종사했다.

그녀 의 월급 은 6000 위안 에서 1만 위안 까지 오르는 대가는 월요일 부터 금요일 까지 매일 베이징, 석가장장, 보장, 제남, 청도, 천진 등지, 기차, 비행기를 타고 비행기를 탔다

2년간 시장경쟁이 심해지면서 “ 통신공사 ” 학과를 졸업하고 공과 배경을 지닌 조여사는 자신의 지식비축이 파손되었다고 생각하며 업종 전문 지식을 제외하고는 인력 자원, 고객 서비스 관리 등 분야의 전문적인 지식을 배울 필요가 있다.

조여사는 청화대학에 재직중인 MBA 를 합격해'충전'을 통해 심혈을 기울여 자신의 업무 능력을 더욱 향상시키길 바란다.

서비스 경쟁은 미래 기업의 경쟁의 핵심 분야다.

고객 서비스 관리자 는 제품 및 서비스 만족 고객 의 요구 를 통해 거래 현장 의 고객 서비스 활동 및 관련 사항 을 실시 하는 전문 인원 이다.

노동과 사회보장부 직업 자격 감정센터 주임 진우 씨는 기자에게 고객 서비스 관리사가 종사하는 주요 업무는 고객 서비스 관리 체계의 기획, 구성 및 실시 감시, 현장 고객 서비스 활동에 종사하는 설계, 조직 및 경영 관리 및 고객 서비스를 담당하는 부서 직원에 대해 고객 서비스 관리 지식과 기능을 수행한다.

일반적인 고객 서비스 요원들의 시용 기간임금은 매달 1000위안 정도로 정정 후 일반적으로 2000위안 정도, 이외에 상여금, 상여금, 적지 않은 기업은 국가 관련 법률에 규정된 의료, 실업 보험 등을 정식 구매하기 위해 정식으로 규정한 것으로 알려졌다.

일부 대기업의 ‘고객 서비스 주관, 고객서비스 및 고급전문원 ’ 세후 월 수입은 약 1만 위안이다.

"현재 국내 기업 고객 서비스자의 직업 능력은 기업경영과 발전의 수요를 완전히 만족시킬 수 없다."

노동과 사회보장부 중국 취업훈련기술지도센터 부주임 송건안내, 고객 서비스 인원 중 일부를 제외하고 일정한 교육을 받은 적이 거의 없다. 기본적으로 정규 교육과 시스템의 훈련을 받지 못했기 때문에, 그들의 이론 지식 부족 체계성, 관리능력 제한, 관리 방식이 간단하다

동시에 현재 고객 서비스 관리 인원은 기본적으로 전통 서비스 방식을 채택한다

우리나라 경제는 매년 고속 발전, 특히 세계 무역 기구 가입 후 국내외 시장 고도의 통일, 경쟁이 치열한 것은 기업 고객 서비스 관리자에게 더 높은 직업 능력을 요구한다.

이 때문에 현재 고객 서비스 관리자에게 직업 교육을 진행하고 있으며, 그들의 직업 능력을 높이는 것이 급선무이며, 우리나라 경제 발전에 적응하는 전략적 조치 중 하나다.

국내 고객 서비스 인원 의 총체적 인 자질 이 여의치 않 은 원인 에 대해 업계 전문가 들 은 “현재 국내 전문대 에서 고객 서비스 관리 전문 은 고객 서비스 관리 는 마케팅 의 한 일 일 일 뿐 이다. 또 전문 기구 와 단위 가 고객 서비스 관리 인원 을 시스템 훈련 하는 것 도 중요한 원인 이다 ”고 지적했다.

일부 사람들의 전통 관념에서는 고객 서비스 관리가 클라이언트 차 배달, 안안전부로 서비스하는 것이 저일등한 업종으로 서비스 수준에서 꾸준히 향상하기 어렵다.

해외에서 고객 서비스 관리는 직업으로 연구되고 전문적인 직업 이념과 종업정신이 있다.