伝統靴企業衝撃電気商解析「O 2 O」ハイライトとショートプレート

2011年の伝統靴企業の七匹狼が「連動」を目指して、「オンラインとラインの下で両方を管理する」ことで大成功を収めたケースが始まりました。靴メーカー試水「O 2 O」の電子商取引の新モデルを開始し、O 2 Oは靴検索企業のキーワード「在庫」、「五輪マーケティング」の次のホットワードとなった。専門家の推察によると、ライン下の融合はすでに大勢の赴くところであり、O 2 Oモードはきっと靴服業界の発展の新しい趨勢を牽引します。

O 2 Oマーケティングモデルは革新的な概念ではなく、海外ではこのモデルはすでに成熟しています。ウォルマートは以前からこのモデルを採用して、消費者にオンラインで支払わせています。ウォルマートは最近の店舗から商品を届けてくれます。国内のマッコーリンも比較的早く「O 2 O」モデルを実践しています。麦考林さんは電子商取引を専門としていますが、多くの都市で実体店舗を設けています。実体店舗の役割は消費者にデザインを見せて、試着してみて、自分のサイズに合わせてネットで購入して支払いができます。China Ventureの投資グループのデータによると、2010年から2011年末までに、エレクトビジネス業界は64社の「O 2 O」モードの企業がリスク投資の愛顧を得て、狂ったようにお金を吸い上げて70億元に達した。このことから、「O 2 O」の発展傾向は一斑を見ることができる。

靴の服は日常生活用品として、消費が速くて、範囲が広いという特徴があります。伝統的なネットショッピングのモデルは消費者の「体感」の体験に達しにくいです。O 2 Oのモデルはある程度解決しますが、企業のオフライン能力も試しています。

O 2 O（Online 2 Offline）とは、オンラインからラインの下に行くというモデルの核心は、オンラインの消費者を実際の実体店に連れて行って、オンラインで購入ラインの下の商品とサービスを支払い、ラインに行ってサービスを享受し、オンラインでのコミュニケーションを強化することです。

　O 2 O優勢のところ

ほとんどの伝統靴ブランドの試水電子商取引の分野では、公式旗艦店や他の形で新しい局面を打開しようと試みていますが、オンラインに行くと、戦績が平凡ではなく、オンラインラインの下での販売が衝突して、予想の効果に達しません。O 2 Oモードはオフラインの実体店とオンラインの電子商取引ルートの衝突を解決する方法の一つです。実体の店の優位を利用して、消費者のショッピングの体験を強めて、純粋なネットのブランドにとって、伝統のブランドのこのような発展のモードはきっと1つの巨大で直接的な打撃ではありません。また、オンラインラインの下で連動して大きな力を合わせて、靴業界全体の在庫を悩ます難題を解決しただけでなく、取引ごとに適時に追跡しやすく、製品開発の精度と販売性を大幅に向上させます。

伝統的な電子商取引と比べて、O 2 Oモードの最大の利点は、物流配送と商品の品質がないことであり、消費者がオンラインサービスの実体に対する承認度に最大の挑戦をすることである。サービスの種類の業界には多くの不確定要素があります。だから、オンラインでの説明とサービスの整合性をどのように保障するかは急速な発展に影響を与えます。

伝統的な靴の服の企業にとって、O 2 Oモードを利用する前提は十分に線と線の下を整合するので、価格の優位があるだけではなくて、更に重要なのはサービスの優位があるのです。完全なサービス理念を持ってこそ、消費者がより大胆にO 2 Oモードに興味を持つことができます。

また、O 2 Oモードはブランドマーケティング、広告にあります。マーケティングマーケティングの3つの側面を体験し、コンサルタント型の販売を満足させる利点がある。まず実現したいのが「ブランドの電子商取引化」であり、O 2 Oを利用して企業のインターネット上のブランドを強化し、ラインを持って販売する。第二に、O 2 Oプロモーションは正確なフィードバック効果を得ることができますので、一般的に無目的で広告を投入するよりも、企業にとって強い魅力があります。O 2 Oにとっては、まず注文してから店に入るので、オンライン展開の効果の良し悪しを判定しやすいです。事業者の観点から、O 2 Oに参加することは、指向性広告の普及に相当する。特に新品に対する普及効果が顕著です。最後に、O 2 Oオンラインサービス自体は、情報方式を通じて、良好なユーザー体験を提供することができます。

O 2 O業界ルールの変更

しかし、新しいビジネスモデルが誕生するごとに、業界のゲームルールが変化する可能性があります。O 2 Oもそうです。

靴市場にとってO 2 Oの変化はいくつかの面に現れます。一部の最終消費者にとって、靴類の購買習慣は転覆されるかもしれません。これは時間をかけずに実際に商品を選ぶという意味であり、そのために伝統的なネットショッピングのようなリスクを負担する必要はありません。靴の種類の企業にとって、O 2 O変化はマーケティングと管理の各一環で体現することができて、管理の流れの規範と管理システムの創立は第1個の解決しなければならない問題です。伝統的なルートに比べて、O 2 Oモードは専門的な情報化管理と情報化システムにより、製品情報の展示とオンライン取引は情報システムによって支えられていますが、品質、アフターサービス、返品交換など及びそのために生じる紛争は巨大な挑戦であり、厳格な信用評価システムと規則を必要としています。多くの企業が電気商の分野でつまずく原因はこの点に適応できなかったからです。

O 2 Oの運営モードにおいて、企業の倉庫保管、物流配送に対する要求は大幅に向上し、必ず靴類業界と専門倉庫物流業界の連絡を深めます。従来のルートと比べて、O 2 Oは企業により多くの価値のあるデータと情報をもたらすが、これと対立するのは、企業もO 2 Oに対する各種管理指標と次元を確立しなければならず、情報とデータを効果的に組織、利用することができない。

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ショートボードは避けられません

当面の電子商取引市場C 2 Cモデルは日に日に小さくなり、B 2 C市場はだんだん飽和してきました。「O 2 O」モードはすでに「青海原」になりました。特に靴市場に対する影響は範囲から深さまで巨大な可能性がありますが、チャンスと挑戦はいつも影のようになります。巨大な発展空間の下で、O 2 Oも無視できないショートボードがあります。

O 2 Oモードは伝統ビジネスとインターネットを結合した製品として、靴企業の「高在庫」問題を解決しました。同時に伝統靴業界の電子商取引化問題も解決しました。しかし、O 2 Oモードは簡単なインターネットモードではありません。このモードの実施は企業のオフライン能力に大きな挑戦です。ラインダウン能力の高低はこのパターンが成功するかどうかを大きく決定しています。七匹狼の試水O 2 Oの成功要因は3000以上のライン下の実体店舗を持っていて、大衆がよく知っているブランドとして消費者の注目を集めています。だから、七匹狼の成功は自分の強みと切り離せないと言えます。もし伝統的な靴企業がO 2 Oの道を歩むなら、必ず自分の持っている優位を考慮しなければならない。そうでなければ、企業を泥沼に陥れます。

O 2 Oモードの更なる優位はデータの役割を発揮し、顧客の消費心理を深く把握することにある。実体商店が取引している一つの克服できない欠陥は、消費者のデータを収集し分析することが困難である。

O 2 Oモードは消費者がオンラインで支払うことを要求するため、情報を支払うことは企業が消費者の個人化情報を掘り下げていく貴重な資源になります。消費者データを把握して、古い顧客の維持とマーケティング効果を大いに高めることができます。オンラインのデータを分析して、新しい取引先の手がかりを発見することができます。ライン上に流量がないと、ライン下で生産力が生まれない可能性が高いです。eコマースのモデルとして、O 2 Oはまずトラフィックの問題に直面します。流量と販売量は電子商取引の中で比例していますが、流量はブランド駆動であり、消費者にブランドを覚えさせます。これは企業を「お金を焼く」モードに陥らせる可能性があります。システム化された情报サポートがないと、伝统的な靴企业の情报管理コストが急増する恐れがあり、逆効果になります。

消費者を実際の店にどうやって消費サービスを体験したり、製品の試着をしたりするように誘致するには、オフラインサービスに対してより高い要求があります。これらのオンラインで急速に上昇したブランドが安定したサービスシステムをコントロールできるかどうかが大きな問題となっている。多くのO 2 Oモードの企業はオフラインサービスの質を把握できません。第三者仲介に相当します。また、O 2 Oモードはオンラインオーダーメードの実体商品と消費者の予約が一致しなくなり、消費者は受動的な立場にあるので、口コミと信用も大規模な発展を遂げにくいです。

O 2 Oモードにとって、オフラインの主体は主にサービスタイプの企業であり、国内サービスには様々な不適切な運営があります。団購はすでに前期教育を行っていますが、安定的で完璧なサービスまではまだ遠いので、オンライン情報とオフラインビジネスサービスの対称性をどう保障するかが、O 2 Oモードが本格的に発展するかどうかに挑戦する鍵となります。O 2 Oモードは価格優勢で消費者を引き付ける場合、商店はオンライン価格とオフライン価格の違いをどうやって評価しますか？同時に両方の消費者の利益を保証します。あるいはどちらの消費者をより重視しますか？

ですから、将来的にO 2 Oは靴市場の電商化発展の原動力となるだけでなく、関連するIT情報化、生産製造、物流配送、広告メディアなどの他の業界にも影響を与える可能性があります。一連の変革を引き起こし、より多くのチャンスをもたらします。つまり、品質と価格は極致に発揮され、一致を維持して、消費者の利益と支持点として、消費者のシェアを全面的に貫きます。管理の上で、データ化の管理を採用して、すべてデータを根拠にして、伝統の“株を守ってウサギを待ちます”のマーケティングの方式を変えて、サービスは至上で、地上戦、感情戦、価値戦、ブランド戦をしっかりと行います。